“Growth Hacking” นวัตกรรมทางการตลาดสุดเจ๋งที่ธุรกิจ Startup ต้องรู้
ธุรกิจ Startup เกิดขึ้นมาพร้อมกับความรุ่งเรืองทางเทคโนโลยีและข้อมูลสารสนเทศ โดยเฉพาะในช่วงที่สมาร์ทโฟนเริ่มครองโลก หลายคนมองเห็นช่องทางในการสร้างรายได้ด้วยการพัฒนาแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์
ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการริเริ่มธุรกิจ Startup ที่เป็นการทำธุรกิจที่ลงทุนไม่มาก แต่อาศัยการวางแผนธุรกิจที่ดี พร้อมอาวุธสำคัญหรือ “ความคิดสร้างสรรค์” เพื่อสร้างผลงานที่ทำให้คนทั่วโลกสามารถใช้ได้ ยกตัวอย่างอดีตธุรกิจ Startup ที่ปัจจุบันกลายเป็นยักษ์ใหญ่แห่งวงการไอทีไปแล้ว อย่าง Facebook, Google หรือ Instagram
ทว่าคำถามที่เกิดขึ้น คือ เราจะก้าวไปสู่จุดนั้นด้วยเงินลงทุนที่ไม่สูงมากอย่างไร?
คำตอบของคำถามนี้คือ “Growth Hacking”
นวัตกรรมทางการตลาดสุดเจ๋งที่เป็นการผสมผสานระหว่างการใช้เทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างการเติบโตทางธุรกิจแบบก้าวกระโดด โดยไม่จำเป็นต้องเสียเงินมหาศาลเพื่อซื้อสื่อที่ดึงดูดคนให้มาใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งเทคนิคการใช้กลยุทธ์ Growth Hacking คือ การทำอะไรก็ได้ที่ทำให้มีผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น อาจดูเหมือนจะง่าย แต่ก็ไม่ง่ายไปซะทีเดียว โดยวิธีการที่นำมาใช้กันบ่อยก็คือ การให้ผู้ใช้เป็นสื่อโฆษณา และเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดขึ้น
ลองมาดูตัวอย่างเทคนิค Growth Hacking อันแพรวพราวของเหล่าบรรดาอดีต Startup ที่ตอนนี้เป็นตัวบิ๊กไปแล้ว
- Instagram เพิ่มคุณสมบัติเกี่ยวกับการแนะนำบุคคล (Suggested) ที่น่าติดตาม
- Dropbox ให้โบนัสเป็นพื้นที่จัดเก็บเพิ่ม 500MB เมื่อเชิญชวนเพื่อนมาใช้งาน (Invite Your Friends)
- Apple ใส่ลายเซ็น “Sent from my iPhone” ในอีเมลทุกฉบับที่มีการส่งออกจากไอโฟน
- Airbnb สร้างฟีเจอร์ Post to Craigslist เพื่อให้ประกาศจาก Airbnb ดูโดดเด่นกว่าที่อื่น
- Snapchat และ Whatsapp ดึงผู้ใช้ใหม่จากรายชื่อในโทรศัพท์ของผู้ใช้เดิม
- YouTube ให้เอาวิดีโอไป Embed ใน MySpace (บล็อกออนไลน์ส่วนตัวที่ฮิตในสมัยก่อน) ของตัวเองได้
- Spotify จับมือกับ Facebook เพื่อให้บริการเพลงสตรีมมิ่งรองรับลูกค้าได้ถึง 750 ล้านคน
ผลจากการใช้เทคนิค Growth Hacking นอกจากเป็นการเพิ่มจำนวนฐานผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว ยังเป็นการสร้างเครือข่ายอันยิ่งใหญ่ให้แผ่ขยายออกไปอย่างไม่รู้จบอีกด้วย เมื่อลองศึกษาดูดี ๆ Growth Hacking เปรียบเสมือนการละเลงสีภายในกรอบบานหนึ่ง นั่นก็คือ การนำทรัพยากรและเทคโนโลยีที่มีมาผสมเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ที่ฉีกจากกฎการทำการตลาดแบบเดิม ๆ และแต่งแต้มไอเดีย แต่จะต้องพยายามเก็บภาพที่เราหวังในใจไว้ไม่ให้เละ เนื่องจากหลักการทำ Growth Hacking ด้วยการบอกต่อนั้นใกล้เคียงกับคำว่า Spam มาก ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชัน Meow Chat ที่ยิง Notification บน Facebook แบบระบาดหนักจนสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้ Facebook ในช่วงขณะหนึ่ง
หมดนี้คือตัวอย่างของเทคนิค Growth Hacking นวัตกรรมทางการตลาดสุดเจ๋งที่ธุรกิจ Startup ต้องรู้ สำหรับบทความหน้า ผมจะแนะนำบรรดานักธุรกิจ Startup ถึงขั้นตอนการประยุกต์ใช้ Growth Hacking แบบ Step by step เลยทีเดียว
ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ connect-quebec.com อัพเดตทุกสัปดาห์
